INFORMACIÓN GENERAL 

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico del 18 de agosto, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web: 

La titularidad de este sitio web, www.vitalvalue.com.co, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: 

Razón social: VITAL VALUE S.A.S. 

N.I.T.: 901.356.762-0 

Domicilio social: CL 36 D SUR # 25 – 81 IN 103, Envigado – COL. 

Teléfono de contacto: +573044713976 

Email de contacto: oasis@vitalvalue.com.co 

  

FINALIDAD DEL SITIO WEB (VITAL VALUE) 

VITAL VALUE es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores, móviles o tabletas conectados a internet, propiedad de VITAL VALUE S.A.S. la cual pone a disposición a usuarios de internet interesados en el ámbito de la psicología o que busquen servicios de acompañamiento emocional y/o bienestar integral. 

Asimismo, proporciona a los usuarios un área privada donde gestionar diversos aspectos del servicio y terapia psicológica, como el acceso, pago y reserva de dichos servicios, la documentación y test, medios de contacto con el psicólogo titular de VITAL VALUE. También sirve como medio de difusión de temáticas, por lo general, relacionadas con el ámbito del bienestar. 

  

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO 

SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN ATENTAR CONTRA SU INTEGRIDAD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, CONTACTE INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS. 

  

El objeto de las condiciones: El Sitio Web 

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios). 

VITAL VALUE se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento VITAL VALUE pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. 

Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por VITAL VALUE o, en su caso, terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija. 

La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario. 

  

El Usuario 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre el Usuario y VITAL VALUE, como los comentarios y/o área privada del usuario, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web. 

El Sitio Web de VITAL VALUE proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

• Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por VITAL VALUE sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por VITAL VALUE para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a VITAL VALUE acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no solo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

VITAL VALUE se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, homófobos, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. 

En cualquier caso, VITAL VALUE no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber. 

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre VITAL VALUE y el Usuario. 

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio web no se dirige a menores de edad. VITAL VALUE declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Colombia. VITAL VALUE no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo VITAL VALUE responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso. 

  

Uso responsable 

Los usuarios se comprometen expresamente a hacer un uso adecuado de la plataforma VITAL VALUE. En particular, se comprometen a: 

• Utilizar VITAL VALUE en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad.
• No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estas Condiciones Legales) usar contenidos o información contenida en el servicio VITAL VALUE u obtenidos a través de él o en él.
• No difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, homófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
• No introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de VITAL VALUE o de terceras personas; así como no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales VITAL VALUE presta sus servicios. Además, Usted acepta no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio VITAL VALUE, como por ejemplo virus informáticos u otros códigos de ordenador, archivos o programas. Podemos resolver o restringir su uso del servicio si infringe estas Condiciones Legales o si incurres en uso ilegal o fraudulento del servicio.
• No intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de VITAL VALUE o de terceros ni, en su caso, extraer información.
• No vulnerar los derechos de intimidad, imagen, honor, privacidad, protección de datos, propiedad intelectual o industrial, así como no violar la confidencialidad de la información de VITAL VALUE o de los Usuarios. En particular, el contenido de los servicios psicológicos, relativos a terapia psicológica, deberá ser confidencial para los usuarios, que mantendrán la máxima confidencialidad respecto de éstos, adoptando las debidas medidas de seguridad.
• No suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
• No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos disponibles en VITAL VALUE, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• No recabar datos con finalidad publicitaria y no remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Todos los contenidos de VITAL VALUE, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a VITAL VALUE, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la plataforma.

  

ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES 

VITAL VALUE no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. VITAL VALUE hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error. 

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso VITAL VALUE será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. 

VITAL VALUE tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir. 

En particular, VITAL VALUE declina toda responsabilidad por, entre otros: 

• Los actos u omisiones de los usuarios, que son los únicos responsables por ellos.
• La exactitud de los anuncios o contenidos patrocinados en VITAL VALUE, siendo su responsable el anunciante o patrocinador.
• La adecuación de VITAL VALUE a las necesidades o expectativas de los Usuarios.
• El nivel de satisfacción, calidad de vida, ganancia o rentabilidad o la ausencia de pérdidas o daños como consecuencia de la utilización por los Usuarios de VITAL VALUE.
• La veracidad, exactitud y vigencia de los datos correspondientes a los Usuarios.
• La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios.
• La licitud, exactitud, veracidad, y vigencia de lo afirmado por los Usuarios.
• La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos con los usuarios.
• El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos de los Usuarios en VITAL VALUE.

  

PRECIOS DE LOS SERVICIOS 

VITAL VALUE no cobra a los usuarios por la puesta a disposición del sitio web para que puedan interesarse por sus servicios y contenidos. 

VITAL VALUE cobra a los usuarios por sus servicios de acompañamiento. Las Tarifas de dichos servicios, estarán expuestas públicamente en la el sistema de agendamiento. 

El sistema o pasarela de pago será indicado en VITAL VALUE en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde VITAL VALUE). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. 

El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que VITAL VALUE pueda suspender su acceso a las reservas hasta que obtenga un método de pago válido. 

  

REGISTRO 

El registro en VITAL VALUE es necesario para la utilización del área privada, así como, en su caso, para la navegación en diversas secciones de VITAL VALUE o para el acceso a ciertas funcionalidades o herramientas de VITAL VALUE. En concreto, los Usuarios podrán registrarse por medio de nombre, Email y contraseña. 

La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales, así como en la Política de privacidad y política de Cookies. Se entenderá y presumirá que los datos incluidos por los Usuarios para poder usar el área privada han sido introducidos directamente por el Usuario, que, por lo tanto, será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice. 

Asimismo, VITAL VALUE podrá habilitar, en su caso, otros medios de registro, en cuyo caso, los Usuarios deberán tener en cuenta si el registro se efectúa directamente por los medios que VITAL VALUE determine en cada momento (por ejemplo, respondiendo a las preguntas que a este efecto se formulen por teléfono o por correo electrónico) o bien por medio de plataformas de terceros, en cuyo caso, Usted tendrá que tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables en tales plataformas que VITAL VALUE no controla. 

Para utilizar VITAL VALUE debes tener acceso a Internet y un dispositivo compatible. 

  

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

Para acceder a determinados recursos de VITAL VALUE, los Usuarios deberán proporcionar previamente a VITAL VALUE ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”). VITAL VALUE tratará los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas en su Política de privacidad y política de Cookies. 

En todo caso, los usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a VITAL VALUE o a través de VITAL VALUE, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización. 

POLÍTICA DE ENLACES

Se informa que el Sitio Web de VITAL VALUE pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. 

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de estos. 

VITAL VALUE l no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados. 

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. 

VITAL VALUE en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados. 

VITAL VALUE no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por VITAL VALUE y que sean enlazados en este Sitio Web. 

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de VITAL VALUE deberá saber que: 

No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de VITAL VALUE 

No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de VITAL VALUE, ni sobre los Contenidos y/o Servicios de este. 

A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de VITAL VALUE. 

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre VITAL VALUE y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de VITAL VALUE de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa. 

  

CONTRASEÑA Y ACCESO A LA CUENTA 

El Usuario que haya creado una cuenta en VITAL VALUE, teniendo acceso a su área privada, deberá mantener el control sobre ella evitando accesos por terceros. Para ello, el Usuario no deberá revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles de la cuenta ni del medio de pago asociado. 

El Usuario deberá tener cuidado con cualquier comunicación en la que se le pida que envíe información de su tarjeta de crédito, medio de pago o, en general, de su cuenta, pues puede traer como consecuencia una usurpación de identidad y otros perjuicios patrimoniales. El Usuario deberá acceder siempre a su información directamente desde VITAL VALUE y no a través de un hiperenlace en un correo electrónico o de ninguna otra comunicación electrónica, aunque parezca oficial. Podemos cancelar su cuenta o bloquearla por motivos de seguridad. 

  

DURACIÓN DEL SERVICIO DE VITAL VALUE 

El registro de usuario para el área privada de VITAL VALUE tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, VITAL VALUE está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio de VITAL VALUE en todo o en parte no obligará a VITAL VALUE a advertirlo previamente a los Usuarios. 

El servicio de terapia psicológica tendrá la duración que determine el psicólogo titular de VITAL VALUE en base a parámetros profesionales. 

Todo Usuario puede terminar el uso de VITAL VALUE o de sus servicios en cualquier momento. 

  

MODIFICACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL 

Los Usuarios son conscientes de que VITAL VALUE podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales para conocer su versión aplicable en cada momento. 

  

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

VITAL VALUE por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, el código fuente, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico colombiano, siéndoles aplicables tanto la normativa colombiana y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Colombia. 

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de VITAL VALUE. 

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En el caso de que el Usuario envíe a, cargue en o publique en VITAL VALUE información o contenidos de cualquier tipo con visibilidad pública, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no es perjudicial para terceros. El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos manteniendo indemne a VITAL VALUE por cualquier daño o perjuicio sufrido a resultas, directa o indirectamente, de ellos. 

Los contenidos que el Usuario cargue o publique en VITAL VALUE serán denominados los “Contenidos de Usuario”. Con carácter general, VITAL VALUE no “usa” los Contenidos de Usuario, a excepción de artículos en el blog público de VITAL VALUE, los cuales VITAL VALUE puede difundir en redes sociales con fines de difusión de dicho contenido. VITAL VALUE se limita a disponer los medios técnicos para que los Usuarios puedan crear, alojar, poner a disposición, usar y acceder a esos contenidos. 

En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a VITAL VALUE a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso. 

  

MISCELÁNEA 

Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario. 

En caso de discrepancia entre las versiones de las Condiciones Legales, Política de Protección de Datos y Cookies y cualquier otra documentación en los diferentes idiomas en los que hayan sido facilitadas por VITAL VALUE, prevalecerá su versión en español, siempre que sea legalmente posible. 

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula contenida en las presentes Condiciones Legales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que se interpretarán y aplicarán en el sentido lícito más próximo al que se derivase de la aplicación de la cláusula nula. 

La renuncia por alguna de las partes al cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Legales por la otra parte no constituirá una renuncia al derecho a reclamar el cumplimiento del resto de disposiciones de estas Condiciones Legales o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Legales tampoco constituirán una renuncia al derecho correspondiente. 

  

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

VITAL VALUE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones. 

La relación entre el Usuario y VITAL VALUE se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia con relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho. 

Ultima modificación: 09 de febrero de 2022.