Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales en VITAL VALUE. Lea cuidadosamente la siguiente política antes de autorizar y proporcionar sus datos personales.   

En VITAL VALUE S.A.S., el tratamiento de los datos personales se rige con base en la ley colombiana 1581 de 2012 y en la ley 1090 de 2006. 

En el proceso de acompañamiento ofrecido por VITAL VALUE se designará el término de USUARIO, a toda persona que de manera libre y voluntaria adquiera los servicios promovidos por la compañía.  

De igual manera, se entenderá por RESPONSABLE a los profesionales que acompañan y apoyan los procesos terapéuticos de los USUARIOS que contratan los servicios.  

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES: 

• Responsable: VITAL VALUE S.A.S. 
• NIT: 901.356.762-0 
• Dirección: CL 36 D SUR # 25 – 81 IN 103. Envigado, Colombia. 
• Correo electrónico: oasis@vitalvalue.com.co 
• Actividad: Servicios de consultoría 

OBTENCIÓN DE DATOS: Los datos tratados provienen de la información suministrada por los usuarios y por entidades con quienes se tiene convenio. 

DATOS DE USUARIO: Aquí solicitamos información personal, como nombres, apellidos, número de documento de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, ciudad de residencia y contacto de emergencia; esto con el fin de establecer una comunicación efectiva durante el proceso. Los acompañamientos se podrán llevar a cabo de manera presencial, o virtual por medio de diferentes plataformas como WhatsApp, Zoom, Google Meet, o Microsoft Teams. Al iniciar su participación en los acompañamientos se entenderá que usted leyó y aceptó el tratamiento de datos personales proporcionados por VITAL VALUE. 

DATOS DE ENTREVISTA Y ACOMPAÑAMIENTO: VITAL VALUE podrá solicitar y/o evaluar las condiciones físicas, mentales, emocionales y conductuales con el fin de diseñar el acompañamiento más adecuado y su óptimo desarrollo. 

REQUISITOS SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS: Se requiere que la información suministrada por los usuarios sea completamente transparente y actualizada. VITAL VALUE garantizará la seguridad y confidencialidad de los datos que sean suministrados de acuerdo a la política aquí planteada. VITAL VALUE deberá asegurar, que todos los principios anteriormente mencionados se cumplan. 

AUTORIZACIÓN: En los siguientes casos no se requiere solicitar autorización por parte de los titulares, pero sí será obligatorio cumplir los demás deberes dispuestos en el Art. 10 de la ley 1581 de 2012: 

• Cuando la información es requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.  
• En caso de hacer tratamiento de datos de naturaleza pública.  
• Casos de urgencia médica o sanitaria.  
• Para el tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.  
• Cuando se trata de datos relacionados con el Registro Civil. 

DERECHOS DEL USUARIO: VITAL VALUE reconoce y se compromete a velar por los siguientes derechos del usuario: 

• Derecho a recibir una atención oportuna y de calidad. 
• Derecho a recibir información clara y veraz con todo lo relacionado con su proceso y los posibles riesgos que puedan presentar, esto con el fin de garantizar una mayor comprensión de la información.  
• Derecho a total confidencialidad de datos personales relacionados con su proceso de atención, con excepción de las exigencias legales que lo hagan indispensable. 
• Derecho a la dignidad humana. 

DEBERES DEL USUARIO: De igual forma los usuarios deben asumir una participación activa y cumplir con los siguientes deberes: 

• POLÍTICA DE CANCELACIÓN: La cancelación o aplazamiento de una cita ya reservada debe hacerse con un mínimo de 2 horas de antelación a la sesión para poder reorganizar la agenda con el suficiente margen de tiempo sin que ocasione un perjuicio ni al tiempo del terapeuta ni del resto de pacientes.
  Las citas que no se cancelen con ese margen de tiempo implicarán el coste íntegro de una hora de sesión. 
• Brindar la información clara y necesaria solicitada por VITAL VALUE. 
• Atender a las recomendaciones brindadas por el profesional tratante.  
• Suministrar oportuna y verazmente información sobre su estado de salud física y mental. 

CONFIDENCIALIDAD:  De acuerdo con lo establecido en la Constitución Nacional, en el Código de Procedimiento Civil y en el Código Deontológico del Psicólogo, la totalidad de la información, así como los registros e historias clínicas, están cobijadas por el secreto profesional. Por consiguiente, no se discutirá ninguna información revelada en consulta con ninguna persona ni entidad. Sin embargo, la confidencialidad tiene un límite, de acuerdo con lo señalado en el artículo 2o, numeral 5o de la Ley 1090 de 2006, dentro del cual se estipula que en caso de tener información de intenciones de atentar contra su vida o de hacer daño o atentar contra la vida de otras personas, o si es de nuestro conocimiento una situación de abuso hacia niños o ancianos, tenemos la obligación ética y legal de revelar de inmediato esta información a las personas o autoridades competentes. Por lo tanto, VITAL VALUE tiene la responsabilidad de valorar la gravedad de la situación para establecer el límite de confidencialidad.  

En caso de ser requerido, las siguientes son entidades a las que se efectuará la respectiva remisión: 

• El número único de seguridad *123: línea telefónica que reúne todos los números de seguridad y emergencias (Policía, Movilidad, Bomberos, Gestión de Riesgos y secretaria de Salud). 
• Línea de Antisecuestros – Gaula (165) 
• Línea nacional de orientación a mujeres (155) 
• Secretaría de la mujer (6043855555 ext. 5481) 
• Línea para denunciar violencia contra los niños (141) 
• Activación del código fucsia 
• Centro de Atención a Víctimas de Abuso Sexual (6043852600) 
• Línea amiga saludable (6044444448) WhatsApp (3007231123) 

TRANSPARENCIA: El usuario tiene derecho a obtener información cuando este lo requiera sin restricciones, bajo los parámetros establecidos en la ley de protección de datos personales. 

TRATAMIENTO: Se entiende por este término, los procedimientos que tienen por fin ayudar al usuario a alcanzar el más completo potencial físico y mental. El responsable se compromete a brindar el tratamiento que cada situación requiera, siempre que estas se encuentren dentro del alcance y capacidad profesional del mismo. 

MENORES DE EDAD: Partiendo de las bases reguladas por las leyes del Código civil y Deontológico del psicólogo, los menores de edad para iniciar con el proceso terapéutico deberán contar con el consentimiento de ambos padres. De igual manera, VITAL VALUE tendrá la potestad de remitir el caso a otra entidad competente, cuando la vida y/o la integridad del niño, niña, joven o adolescente, se vea amenazada. Esta remisión podrá llevarse a cabo, sin el consentimiento explícito del acudiente. 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: El presente documento está sujeto a cambios eventuales, teniendo en cuenta ajustes y modificaciones de los diferentes procesos de la compañía.  

CONSENTIMIENTO INFORMADO: En el momento de usted comenzar un proceso de acompañamiento, usted declara haber sido informado sobre las condiciones y autoriza lo explicado en el presente documento.  

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS: VITAL VALUE podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos a VITAL VALUE, y que, por tanto, no son operados por VITAL VALUE. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. 

REVOCABILIDAD: El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a VITAL VALUE. El usuario podrá revocar sus datos en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. 

Los usuarios podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita, fechada y firmada, con indicación de su nombre, apellidos, domicilio y fotocopia del DNI, que habrán de dirigir a VITAL VALUE, CL 36 D SUR # 25 – 81 IN 103, Envigado, Colombia, o bien a través del correo electrónico oasis@vitalvalue.com.co 

De igual modo, el usuario puede cancelar el servicio de comunicaciones automatizadas de VITAL VALUE, de forma que deje de recibir mails automáticos desde nuestra web. 

Agradecemos el tiempo invertido en la lectura de esta política. 

Esta Política fue actualizada el día 09 de febrero de 2022.